Σύμφωνα με δηλώσεις της υπηρεσίας Κοζάνης η εξυπηρέτηση του κοινού γίνεται ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά και σε ειδικές περιπτώσεις μόνο με τηλεφωνικο ραντεβου. Περαστικά στους εργαζομενους της υπηρεσίας.